Обмен/Возврат товара надлежащего качества*

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также обменять/вернуть товар в течение 14 дней после его приобретения.
Обмен/Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара)*

При обнаружении брака Вы вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Также Вы вправе отказаться товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантийные обязательства

На некоторые товары, приобретенные в интернет-магазине, распространяется гарантия (например, коляски, стульчики для кормления, подогреватели бутылочек и др.).
При возникновении каких-либо неисправностей изделия, появившихся по вине производителя, мы в течение гарантийного срока изделия, обязуемся отремонтировать изделие или заменить изделие на аналогичное новое (если ремонт не возможен).
 

1. По телефону (495) 363-14-05 сообщить оператору интернет-магазина о намерении обменять/вернуть товар/обратиться за гарантийным обслуживанием

2. Заполнить заявление на возврат - Заявление (кликните, для загрузки)

3. В согласованный с оператором рабочий день, с 10-00 до 17-00 привезти г. Москва, ул. Павловская, 18, стр. 2 (м.Тульская):
   
   1. Товар
   
   2. Документы, подтверждающие продажу (или гарантийный талон, в случае обращения за гарантийным обслуживанием)
   
   3. Документ удостоверяющий Вашу личность (только при оформлении обмена/возврата товара)
   
   4. Заявление (только при оформлении обмена/возврата товара)
    

4. По предъявлению товара эксперт интернет-магазина сделает заключение о браке, гарантийном случае, либо после проверки товара принимает решение о приеме товара надлежащего качества к обмену/возврату.

1. По телефону (495) 363-14-05 или по email: сообщить оператору интернет-магазина о намерении обменять/вернуть товар

2. Дождаться ответа оператора для согласования нюансов возврата товара и денежных средств

3. Составить опись отправляемых вещей и отправить посылку ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ по адресу: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 18, стр. 2

   - При обмене/возврате товара надлежащего все почтовые расходы на пересылку товара оплачиваете Вы

   - При обмене/возврате товара ненадлежащего все почтовые расходы на пересылку товара оплачиваем мы